Hastalık süreci, hasta ve yakınları için hem fiziksel hem de psikolojik yönden yorucu ve yıpratıcı bir dönemdir. Söz konusu olan hayati tehlike yaratacak bir ameliyat ya da bir hastalık ise bu dönem daha da sıkıntılı olabilir.

Kaza ya da hastalık sonucu yetilerini kaybeden hastanızın yeni duruma uyumunu kolaylaştırmak veya hayati tehlike arz eden hastalığa rağmen huzurlu hissetmesine yardımcı olmak amacıyla programlar sunulur.

Hastanın yanı sıra hasta yakınları da; hem kendi baş etmelerini sağlamak hem de hastaya yaklaşımlarında neler yapmaları gerektiğini öğrenmek için bu hizmetten yararlanabilirler.